- ۰ نظر
- ۲۶ اسفند ۰۱ ، ۰۳:۴۲
سفارش ترجمه تخصصی مدیریت بازاریابی
جهت دسترسی به جدیدترین مقالات ترجمه شده در زمینه مدیریت بازاریابی، کلیک کنید
از چشم انداز مدیریتی، مسائل مطابقت RM و CRM در تفاوت های اهداف، مقیاس های زمانی، دارایی های بازرگانی، شاخص های عملکرد و تمرکز مدیریتی، قرار می گیرد (وانگ، 2012ب). تحقیقات نشان داده اند، هدف مدیران درامد، به حداکثر رساندن درامد یک دارایی از طریق مدیریت موجودی[1] و بازرسی های قیمت گذاری است. در مقابل، هدف CRM، افزایش حجم فروش و مخارج مصرف کننده از طریق مدیریت روابط مصرف کننده است. اکثر هتل های نمونه برداری شده در مطالعات RM قبلی، درامد بر مبنای روزانه را مدیریت کردند، در حالیکه اهداف CRM، دراز مدت تر است، مثلا حداقل یک سال (گرانروس، 1994؛ مورگان و هانت، 1994). دارایی های تجاری RM از موجودی اتاق[2] و کنترل دسترس پذیری تشکیل می شود، در حالیکه دارایی های CRM، مشتریان و روابط هستند (وانگ، 2012ب). در اساسی ترین مفهوم، موفقیت RM، از طریق درامد به ازای اتاق موجود (RevPAR) اندازه گیری می شود. شاخص عملکرد برای CRM می تواند، درامد کل تولید شده توسط یک مشتری (RevPAC) در طول یک دوره باشد. نهایتا، تمرکز RM، قیمت گذاری، کنترل موجودی و ترکیب مشتری است، در حالیکه CRM بر ایجاد روابط تمرکز دارد (وانگ، 2012ب). تعارضات گاهی اوقات زمانی روی می دهد که مدیر حسابداری[3]، تمایل دارد، یک مشتری یا یک گروه را با نرخ ترجیحی تطبیق دهد، اما مدیر درامد باور دارد، آنها می توانند، یک نرخ بالاتر را به عهده بگیرند. مدیر درامد و مدیر حساب باید درک دو جانبه ای را برای همترازی RM و CRM در ملک هتل ایجاد نماید.
سفارش ترجمه تخصصی مدیریت بازاریابی
علائم و سبک های زبانی
جدای از ظرفیت ، نقش نشانه ها و سبک های زبانی در WOM توجه زیادی را به خود جلب کرده است.
فرستنده ها
برخی از مقالات جدید نشان داده اند که فرستندگان زبانی پذیرفتند هنگام تهیه WOM تا حد زیادی تحت تأثیر انگیزه شان قرار گرفته اند. به عنوان مثال ، هنگام تلاش برای ترغیب دیگران ، فرستندگان به دلیل ارتباط آموخته شده بین هیجان و ترغیب به طور خودجوش به سمت درخواست های عاطفی بیشتر روی می آورند [20]. هنگامی این تلاش ها مفید خواهد بود که فرستندگان زبان خود را بر اساس گروه های محصولات تغییردهند؛آنها تمایل دارند توضیح دهند که چرا هنگام صحبت در مورد خریدهای هادیونک این احساس را دارند یا حسشان چیست (به عنوان مثال من این اسپا را دوست داشتم زیرا ...) و چرا آنها هنگام صحبت درباره خریدهای سودمند ، محصولی را انتخاب کردند (مثلاً من مته را انتخاب کردم زیرا ...) ، و فرستندگان این کار را انجام می دهند زیرا آنها معتقدند گیرنده ها واکنش های توضیحی (اقدامات) برای کالاهای هادیونیک (سودمند) را مثمرثمر خواهند دانست [21]..
سفارش ترجمه تخصصی مقالات بازاریابی
پاسخ دهندگان بر مبنای نمونه برداری آسان در مراکز کلان شهری هندوستان انتخاب شدند و یک پرسشنامه آزاد به زبان انگلیسی ارائه شد. از پاسخ دهندگان درخواست شد برند پوشاک مورد ترجیح خود را از فهرست برندها برگزینند و سپس پرسشنامه برای پر کردن پاسخها به آنها ارائه شد. برندهای پوشاک را برای این مطالعه عمدتا به سه دلیل، بررسی کردیم؛
برندهای پوشاک، به طور عظیمی، معروف هستند، مردم نسبت به آن احساس تعلق خاطر میکنند و تمایل دارند اشتیاق بیشتری را به خاطر نمادگری آنها نشان دهند، 2) مدیران برند مد، اخیرا تلاش بیشتری میکنند و میکوشند، تعلق خاطر هیجانی را برای برندهای خود بیافرینند و آن را حفظ نمایند، 3) ادراک برند از نظر اخلاقی، نقش مهمی را در خرید پوشاک ایفا مینماید (ریگه اسماعیل و اسپاینلی، 2012). پوشاک به طور متفاوتی در بین دسته های محصول گوناگون، ارتباط نزدیکی در شکل دهی و بیان هویت یک فرد دارد و در موارد متعدد، برندهای پوشاک، به یک نماد ناگزیر عزت نفس و وضعیت اجتماعی یک فرد بدل میشود که یک حس تمایز را ارائه مینماید. بنابراین، مشتریان تمایل دارند یک تعلق خاطر هیجانی عمیق را با یک برند پوشاک خاص، ایجاد نمایند (ریگه اسماعیل و اسپانلی، 2012). افزون بر آن، یک مطالعه اخیر بیانگر این است، اینروزها مشتریان برای مد اخلاقی، اهمیت قائل میشوند یعنی تمایل دارند برندهای پوشاکی را خریداری نمایند که در تجارت معتبر به لحاظ اجتماعی و محیط زیست، مشارکت دارند (شن، وانگ، لو و شام، 2012). لذا، برندهای پوشاک را با مد نظر قرار دادن اهمیت شان برای سازه های برگزیده برای این مطالعه، انتخاب نمودیم.
سفارش ترجمه تخصصی مدیریت بازاریابی
هدف این مقاله بررسی تاثیر تجربه درک شده بر وفادری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی پرستیژ برند و ارزش درک شده مشتریان شرکت آسان پرداخت می باشد. مدل این پژوهش بر اساس ادبیات پژوهش ارائه شده و با استفاده از پرسشنامه 30 سوالی ، یک نمونه 250 تایی از مشتریان شرکت آسان پرداخت برای آزمون آن انتخاب شدند . روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی از شاخه میدانی است. پایایی پرسشنامه براساس نمونه اولیه برابر (82/.=α) بدست آمد .ضمنا با استفاده از نرم افزار pls مدل مذکور مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که رابطه مثبت بین تجربه درک شده، وفادری مشتریان و پرستیژ برند وجود دارد.
کلید واژه ها: تجربه درک شده ، ارزش کارکردی،ارزش اجتماعی،ارزش مالی، وفادری مشتری
با این وجود، مدیریت ارتباط با مشتری، متشکل از بیشتر از دو سیاست کلی است. به این صورت عبارت چند سو-توانیرا برای عنوان چندین وظیفه و هدفی که مرتبط با روابط مشتری، به طور همزمان می باشد، استفاده می کنیم. در حالی که به رسمیت شناختن پیچیدگی، فراتر از فاکتور این دو، در مقالات مدیریت، امری مرسوم است، از عبارت چند سو-توانیبه طرز قابل توجهی، چشم پوشی شده و از آن به اندازه کافی استفاده نمی شود. در حقیقت، تنها تعداد کمی مرجع، درباره این عبارت یافتیم (برای مثال، گرنت 2008، مارکمن، سیل و رایت 2008، تالمن، لو و باکلی 2017). چند سو-توانیرا به عنوان توانایی شرکت، برای انجام همزمان بیشتر از دو کار، به منظور نائل آمدن به چندین هدف مختلف تعریف می نماییم. اکنون به مقالات دو سو-توانیمی پردازیم تا استدلال هایی درباره نحوه مدیریت موفقیت آمیز پیچیدگی های بازاریابی کسب و کار را بیابیم. پژوهشگران سازمانی، اهمیت برقراری همزمان توازن، میان تنش های متناقض را درک کرده و تمرکز خود را از روابط متقابل (یا) به تفکر متناقض (هر دو و ) معطوف نمودند (گیبسون و بیرکینشو 2004، p 209- اشاره به بورچینگی 1998، ارلی و گیبسون 2002، دریزین 1997، کوت، سابیلس و ایبما 1996، لوئیز 2000، مورگینسون و هافمن 1999). به این نتیجه میرسیم که 4 مکانیزم توصیه شده در مقالات دو سو-توانی، تنها در موقعیت مدیریت روابط مشتریان، به صورت محدود، آزمایش شده اند و برخی از توصیه ها نمی توانند به صورت مناسب، اطلاعات کافی، در اختیار تحقیقات و اقدامات مدیریت روابط مشتری قرار دهند. بنابراین یک سیاست پژوهشی، درباره دو سو-توانی، در بازاریابی صنعتی ایجاد می کنیم که هدف آن، پرداختن به نیازهای در حال تکامل پژوهشگران و دست اندرکاران، به بینش های بینش های بیشتر است
دانلود مقالات ترجمه شده مدیریت ارتباط با مشتری
در دنیای تجارت امروز ، اعتبار آنلاین رستوران ها بسیار مهم است. اعتبار نقش مهمی را در تصمیم گیری مصرف کنندگان ایفا می کند (به عنوان مثال ، مشتریان تمایل دارند قبل از مراجعه به رستوران ، بررسی های آنلاین را بررسی کنند). با توجه به سرعت تولید بررسی آنلاین در این دنیای دیجیتال ، مدیریت اعتبار آنلاین آنها و درخواست بررسی های به موقع از مشتریان ، به یک کانون اصلی برای بسیاری از رستوران ها تبدیل می شود. با انعکاس این فوریت عملی ، ما دو سؤال مدیریتی را مورد بررسی قرار داده ایم که به واسطه مقالات مهمان نوازی موجود پاسخ کافی داده نشده است: آیا تجربه مشتری و موضوع عدم تأیید در زمان بندی ارسال بررسی های آنلاین اهمیت دارد؟ اگر بله ، رستوران ها چگونه باید در بررسی های آنلاین مسئله زمان بندی را کنترل کنند؟ بر این اساس ، سه فرضیه برای پاسخ به این سؤالات ارائه شده است. یافته های مربوطه پیامدهای مهمی را به همراه دارد. در جدول 7 خلاصه ای از پیامدهای مرتبط با افراد متخصص در صنعت ، به ویژه مدیران رستوران هایی که مایل به بقا و شکوفایی در عصر دیجیتال هستند و اعتبار آنلاین در آن حائز اهمیت است را ارائه می دهد. تأثیرات صنعت مرتبط با یافته های ما از سه جنبه در نظر گرفته شده است که هر یک از آنها با یک فرضیه مطابقت دارد.
کتاب ها و مقالات بسیاری موجود هست که در مورد اینکه چگونه شرکت ها می توانند از فنآوری دیجیتال استفاده کنند تا محصولات و خدماتشان یک سرو گردن بالاتر باشد یا به مشتریان نیچه بهتر خدمت رسانی کنند، نوشته شده اند. چالش این است که انقلاب دیجیتال خلق نیچه های جدید را آسانتر کرده است و همچنین برای رقیبان، کپی برداری از آنها را آسانتر کرده است. تغییرات زیادی در این وجود دارد که چگونه شرکت های پلتفرم از تخصص فنآوری خود برای متمایز ساختن خودشان یا دنبال کردن بازارها، استفاده کرده اند. تعدادی نمونه نشان می دهند که چه چیزی امکان پذیر است.