از سوی دیگر، اگر مدیران از برند خود اطمینان نداشته باشند، قادر نخواهند بود از طریق روابط تبادل ، اطلاعات برند را به نحو موثری به کارکنان خود منتقل کنند. در این شرایط ، اگرچه کارکنان ممکن است رابطه ای درک شده و با کیفیت بالا را با مدیران خود برقرار کنند ، اما پیام رسانی برند از سوی مدیران ممکن است نامهوم و متناقض باشد. کارکنان ممکن است در ارزش برند شک داشته باشند و در موقعیتی قرار بگیرند که ایجاد تمایز بین برندها برای آنها دشوار باشد. از اینرو ، احتمال برقراری رابطه مثبت تجاری با آنها کمتر است.
- ۰ نظر
- ۰۲ آذر ۰۲ ، ۲۰:۱۴